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ChatGPT搭載のVOC分析ツール
DigestCall

AIで音声データを自動要約し、コールセンターをDXする

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DigestCallは問い合わせを自動要約し、
コールリーズンを可視化することで
コールセンターの効率化に寄与します。

サービスデモ動画

コールセンター運営において
このような
お悩みありませんか?

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コールセンターにきている問い合わせ
可視化することができていない

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オペレーターの後処理時間短縮したい

音声データからQAを追加したいが、
作成時間がかかるため、自動で作成したい

DigestCallでできること

コールセンターの運営において業務を効率化するには、問い合わせ内容を把握していくことは必要不可欠です。

Digestcallでは音声データをテキスト化し、問い合わせ内容を要約する機能を備えているため、

素早くコールリリーズンの可視化を提供することができます。

DigestCallを導入した時のイメージ図

01

コールセンターに寄せられる
問い合わせを
高い精度要約する

オペレーターとお客さまが話した音声データをテキスト化し、

話者分類を行い、どのような内容を話したかを精度高く

要約していくことが可能です。​

02

音声データからQA生成する

要約した問い合わせからFAQシステムやマニュアルにいれるべき
質問と回答を生成することができます。

03

わかりやすいダッシュボードで
コールセンターに来ている
問い合わせを可視化

直感的にわかりやすいダッシュボードを用意しており、

コールセンターにきている問い合わせ内容をすぐに把握することが可能です。

DigestCallの機能

音声ファイル
一括アップロード

音声ファイルを一括でアップロードすることが可能。作業効率をあげることが可能に。

高精度な文字起こし

1時間におよぶ長時間の音声データであっても、高精度に文字起こしすることが可能。

​自動要約

自動カテゴライズ

コールログからコールリーズンを自動で抽出し、最適なカテゴリを自動で付与することが可能。

自動FAQ作成

コールリーズンを元に、FAQの草案を自動で作成。顧客の声に基づいたFAQ作成を効率化。

サービス・企業単位で

利用可能

サービス単位でプロジェクトをわけることが可能。

CSV出力

コールリーズンのデータをCSVで出力することが可能。データの加工も簡単に行うことができる。

セキュリティ

利用者以外がアクセスできないようにIPアドレス制限の設定が可能。不正アクセスを防ぐ。

ダッシュボード

問い合わせ内容をダッシュボードで直感的に把握することが可能。

DigestCallの料金

無料デモプラン

0円

利用期間は2週間となります。​

​最短10営業日で利用開始できます。

✓ 音声データの上限は50件

✓ テキスト化・要約・カテゴリ機能あり

✓ ダッシュボード・レポート機能利用可能

✓ GPT3.5/4を利用

スタンダードプラン

20万円/月~

問い合わせ要約機能を​クイックに

利用開始することができます。

✓ 音声データの上限は月3,000件

✓ GPT4を使用

✓ 要約AIのチューニングが可能

✓ サポート体制あり

デラックスプラン

50万円/月~

大量の音声データから問い合わせを要約し

​コールセンター全体を可視化することが可能です。

✓ 音声データの上限は月10,000件

✓ 月次定例のコンサルティングサービスあり

✓ 音声データから問い合わせ内容を数値化

✓ 追加すべきFAQをご提案

​よくある質問(FAQ)

  • 導入までのどれくらいの期間がかかりますか?
    無料デモであれば、申込から最短10営業日で提供いたします。 有料プランであれば申込から約3カ月で提供いたします。
  • 契約期間はどれくらいですか?
    無料デモの場合は、2週間のお試し期間があります。 有料プランの場合は、最低利用期間は3カ月からとなります。
  • ​月間最大何件まで利用することが可能ですか?
    利用件数に応じて金額が異なりますが、最大月間10,000件まで利用可能となります。 10,000件以上の場合は、ご相談ください。
  • 新しい質問と答えを追加するには?
    「よくある質問」を追加する方法: 1.ダッシュボードまたはエディタを開く 2.新しい質問と回答を追加 3.よくある質問をカテゴリーに割り当て 4.保存して公開 よくある質問はいつでも編集できます。
  • 画像、動画、GIF を挿入することはできますか?
    はい。メディアを追加する方法: 1.ダッシュボードまたはエディタを開く 2.新しく追加、または既存のものを編集 3.回答のテキストボックスに GIF を追加、または 4.メディアファイルを追加して保存
  • 「よくある質問」のタイトルを編集、削除するには?
    エディタのよくある質問ページ「設定」ボタンをクリック モバイルアプリは Wix Ower アプリの「サイト概要」で編集

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